pq99 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে পড়ুন

pq99 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

pq99-এর সাথে যোগাযোগ বা লেনদেনের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত থাকে, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

pq99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে কিছু প্রাথমিক তথ্য প্রদান করতে হয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের মূল শর্ত

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অবশ্যই শক্তিশালী হতে হবে এবং কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সক্রিয় থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন

নিবন্ধনের পর নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করা যায় না। অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় প্রমাণকারী দলিল চাওয়া হতে পারে।

pq99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার ব্যাপারে কঠোর। প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্র করা সম্ভব নয়।

KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — বিকল্প হিসেবে গ্রহণযোগ্য
• সেলফি ছবি — পরিচয়পত্র হাতে ধরা অবস্থায়
• ঠিকানা প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)

KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। জমা দেওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

pq99-এ ডিপোজিট করা সহজ ও নিরাপদ। বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমর্থিত। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক এবং কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ডিপোজিটের মূল শর্ত

• ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট লিমিট অতিক্রম করলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট লেনদেনে আমরা যাচাই চাইতে পারি।

pq99 চেষ্টা করে সব উইথড্র অনুরোধ দ্রুততম সময়ে প্রক্রিয়া করতে। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ পাঠানোর ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়।

উইথড্রের শর্তসমূহ

• উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৫০০ টাকা।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• দৈনিক উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• একটি উইথড্র প্রক্রিয়াধীন থাকলে অন্য উইথড্র পেন্ডিং থাকবে।

pq99-এ নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন চালু থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে (সাধারণত ২০x–৪০x)।
• বোনাস মানি দিয়ে সব গেম খেলা নাও যেতে পারে — সীমাবদ্ধতা বোনাস পেজে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্যাশআউটের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস নেওয়ার মেয়াদ সীমিত; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হবে।

ক্যাশব্যাক অফার

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার নির্দিষ্ট মোট বাজি পরিমাণের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং সাধারণত কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে না।

pq99-এ সব গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলো RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে চলে যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

বাজির নিয়ম

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা আছে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে, pq99 পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান দেবে। এ ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

pq99-এর নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা বজায় রাখতে কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এসব কাজে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অসাধু উপায়ে মুনাফা করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের সিস্টেম হ্যাক করার বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• কোলুশন — একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে গোপন সমন্বয় করে অন্যদের ক্ষতি করা।

pq99 যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সব ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সম্ভব হলে আগে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা থাকলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব পেন্ডিং উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে।

pq99 বিশ্বাস করে যে গেমিং সবসময় আনন্দের হওয়া উচিত, কখনো চাপের নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যবহারকারীদের নিজেদের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করি।

উপলব্ধ সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি সেশনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ ঠিক করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস বা তার বেশি সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পান।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সাহায্য করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

pq99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

pq99 সর্বদা নির্বিঘ্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারিত আছে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য pq99 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি পর্যালোচনা করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্বের জন্য pq99 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া বা অননুমোদিত প্রবেশের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

pq99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।